『취업 성공하기』잡하우스 Channel。9

[병원코디네이터] CS서비스교육 - 가톨릭대 서울성모병원 VC센터 이연선 코디네이터(간호사) 가톨릭대 서울성모병원 VC센터 이연선 코디네이터(간호사) 지난해 초 가톨릭대 서울성모병원 두경부암 병동에 있던 경력 10년 차의 이연선 간호사(당시 34세)는 병원으로부터 당혹스런 제안을 받았다. VIP 환자들을 위해 곧 오픈할 VC(VIP Customer)센터의 오픈 준비와 함께 향후 이 부서를 이끌어 달라는 것. 이 센터는 여러 면에서 국내 상위 클래스에 속하는 VIP 환자들의 예약부터 진료, 입원까지 책임지고 에스코트하는 부서로서 10년간 임상현장에서 일반 환자와 부대끼며 지낸 이 간호사에겐 낯선 분야였다. 하지만 얼마 후 이 간호사는 흰 블라우스에 검은 정장을 입고 병실이 아닌 VC센터에서 코디네이터라는 ..

카테고리 없음 2009. 11. 9. 17:42

[서비스강사] CS강사서비스교육 - 오프라 윈프리의 성공비결? 1대 2대 3의 법칙! 특히 요즘같은 현대 사회에서는 말 잘하는 것 자체가 능력인 셈이다. 왜냐면 어떤 업무를 수행하더라도 각기 다른 직업에서도 자신의 의견이나 자신의 뜻을 효과적으로 전달할 수 있다는 것은 그 만큼 다른 사람들 보다 자신의 견해나 의견이 채택될 가능성이 높은 것이고, 똑같은 능력을 가지고 있다면 말 못하는 사람보다 말 잘하는 사람의 의견에 귀기울일 수밖에 없다. 그만큼 말 잘한다는 것은 현대 사회에서 필수적으로 갖추어야하는 능력 중에 하나이고 쉽게 되는 일은 아니다. 말하는 것을 보면 그 사람의 내면이나 인격이 묻어 나오기 마련이다. 그래서 말을 사상의 옷이라고 표현하기도 한다. 말을 잘하기 위해서는 어떻게 해야 할까? 앞으..

카테고리 없음 2009. 11. 6. 18:04

[서비스강사] CS강사교육 - 면접 성공하는 여성 이미지는‥쇼트커트ㆍ묶은 긴머리에 베이지ㆍ회색 정장 면접 성고하는 여성 이미지는‥쇼트커트ㆍ묶은 긴머리에 베이지ㆍ회색 정장 대체로 여성이 남성에 비해 취업 면접 전형에서 높은 점수를 받는다는 게 기업 인사 담당자들의 설명이다. 자신만의 이미지를 확실하게 부각시켜 다른 남성 응시자들의 기를 꺾는 여성이 많다. 그렇다면 면접에서 성공하는 여성들의 공통적인 이미지 메이킹 방법은 무엇일까. 취업포털인 인크루트가 그 비법을 소개한다. 헤어스타일은 쇼트커트나 뒤로 묶은 긴머리로 깔끔한 인상을 주는 것이 좋다. 앞머리가 눈을 가리지 않게 하고，지나치게 짧은 머리나 강한 웨이브，염색 등은 피한다. 메이크업은 밝은 베이지톤의 화사하고 자연스러운 모양새가 좋다. 너무 눈에 튀..

카테고리 없음 2009. 11. 6. 16:27

[서비스강사] CS서비스교육 - CS교육 나만의 이미지 메이킹 전략을 어떻게 세울까? 먼저 이미지 메이킹이란 무엇일까? 요즘 많은 이들의 관심을 끌고 있는 현대 시대의 화두인 ‘이미지 메이킹’은 과연 무엇일까? 정치인이고, 연예인들이고, 대통령이고 간에 왜 다들 자신의 이미지가 타인에게 어떻게 비쳐질까를 고민하고 또 늘 타인의 시선을 생각하게 되는 것일까? 자기 관리가 특히 중요한 연예인, 정치인들은 남들에게 보여지는 이미지에 신경을 곤두세우게 된다. 너무도 당연한 이야기이지만 자신의 이미지를 관리해야하는 것은 특정인들만의 문제가 아닌 일반인들에게도 주어진 우리 모두의 숙제인 것이다. 그렇다면 단순히 자신의 자아를 버린 채 겉모습만 번지르르하다고 진정한 이미지 메이킹이 된 것이라고 말할 수 있을까? 그리..

카테고리 없음 2009. 11. 6. 16:17

[서비스강사] CS강사교육 - 유재석으로 보는 호감형 리더십 전략 이미지메이킹 교육 유재석으로 보는 호감형 리더십 전략 직장생활에서 먼저 필요한 것은 업무지식이다. 하지만 더 중요한 것은 인간관계다. 업무지식만으로는 성공하기에는 한계가 있다. 시간이 지날수록 일만 잘하는 직원은 인간관계를 잘 해 호감을 지닌 사람과 리더십을 갖춰 매력을 뿜어내는 사람을 따라잡기 힘들다. 조직생활 일이 자기 혼자 힘으로 이뤄지는 경우는 별로 없고 대부분 구성원과의 관계에서 승부가 난다. 사람은 누구나 자신이 속한 조직의 구성원들로부터 인기를 얻고 싶어한다. 하지만 이는 그리 쉬운 일이 아니다. 직장인들은 가끔 “내가 저 친구보다 더 나은 것 같은데 왜 저 친구가 나보다 더 인정을 받지”하는 의문에 빠진 적이 있을 것이다. ..

카테고리 없음 2009. 11. 6. 15:12

[서비스강사] CS강사교육 - 이미지메이킹 매력남 비담 ‘김남길’ 그를 주목한다! 최근 MBC 에서 ‘비담’역을 맡고 있는 ‘김남길’이 주목을 받고 있다. 그는 다양한 캐릭터를 넘나들어 연기파 배우로 실력을 인정받고 있으며, 깔끔하고 젠틀한 외모로 많은 여성들의 사랑을 한 몸에 받고 있다. 또한 무비스타로도 유명하다. 특히 , 에서 단역을 맡아 열정적인 연기력으로 영화의 흥행에 이바지 하였다. 그의 특징이자 장점은 호리호리한 신체와 외모에서 뿜어져 나오는 강인한 카리스마와 달콤한 미소이다. 때문에 많은 시청자들은 그에게서 뿜어져 나오는 연기력에 대한 열정과 매력적인 외모에 호감을 갖고 호응하고 있다. 그의 외모는 이미 여성들의 사랑을 받는데 부족함이 없고, 남성들의 선망의 대상이 되기도 한다. 그와 같은..

카테고리 없음 2009. 11. 6. 12:24

[서비스강사] CS강사교육 - 이미지메이킹 블랙VS그레이, 올 가을 당신의 선택은? 가을 패션계에 ‘왕의 귀환’이 본격화되고 있다. 모든 색을 무릎 꿇리는 '컬러의 왕' 블랙의 기세가 예사롭지 않은 것. 예년과 달리 일체 다른 색을 용납하지 않은 채 단풍의 계절을 ‘올 블랙’으로 물들이고 있다. 다수의 해외 컬렉션이 이러한 트렌드에 합류했다. 그 뒤를 '제2의 블랙' 그레이가 바짝 뒤쫓고 있다. ◇ 오~블랙, 올 블랙! 블랙은 거의 모든 컬러와 궁합이 잘 맞아 컬러 코디 때 실패할 확률이 가장 적다. 이는 존재감만으로도 전체적인 룩에 세련미를 더하는 마력이 있다. 올 시즌 머리부터 발끝까지 블랙으로 통일한 ‘올 블랙’이 트렌드이다. 모든 아이템을 검정색으로 통일하되 서로 다른 소재로 매치하는 것이 포인트..

카테고리 없음 2009. 11. 6. 10:43

[서비스강사] CS서비스교육 - “돌부처도 돌아보게 하는것 그것이 진짜 서비스지요” ≪서비스 마케팅≫출간한 ‘코드 원’스튜어디스 출신 정혜전 대표 “서비스 교육을 하는 강사인 필자도 백화점이 판매를 시작하기 위해 문을 열 때 감히 들어가지 못하고 백화점 직원들의 인사가 다 끝난 후에야 발을 들여 놓을 수 있다. 한국인은 너무 반겨주는 것도, 반겨주지 않는 것도 부담스러워하는 경향이 있다. 가끔 통신회사의 상담원에게 전화를 받고 짜증난 적이 없는가. 소름이 끼치는 목소리에다 서론이 긴 멘트 때문에 짜증이 났던 경험이 누구나 한 번쯤 있을 것이다.” ≪서비스 마케팅≫ 중에서 개인과 기업의 이미지 제고 교육기관인 피앤티컨설팅(P&T Consulting) 정혜전 대표가 쓴 ≪서비스 마케팅≫은 현장의 얘기로 마케..

카테고리 없음 2009. 11. 4. 14:02