『취업 성공하기』잡하우스 Channel。9

[서비스강사] CS강사교육 - 서비스교육 이미지메이킹 중 남성/여성 면접 복장 요령 * 남 자 * 1. 헤어스타일 약간 짧은 듯 하면서 자연스러운 헤어스타일이 바람직하다며, 젤이나 헤어스프레이 등을 이용하여 단정하게 마무리한다. 2. 양복 상하 한벌이 바람직하고 곤색 또는 회색계통이 무난하다. 단색의 단조로움을 피하고 싶을 경우에는 가는 줄무늬나 체크무늬도 괜찮다. 업종이나 기업에 따라 나름대로의 성향이 있으므로 그에 걸맞게 입는 센스가 필요하다. 3. 셔츠 흰색이 무난하지만 산뜻한 느낌을 주는 것도 무방하다. 다만, 양복보다 밝은 색상을 선택하도록 하고 와이셔츠의 칼라, 양복의 깃, 넥타이가 만나는 부분이 산뜻하고 단정한 느낌을 주어야 한다. 4. 넥타이 넥타이는 양복 및 셔츠의 색상과 조화를 이뤄야 ..

카테고리 없음 2010. 12. 15. 15:34

[서비스강사] CS강사교육 - [성공취업] 여성들이여, 전문 기술을 갖자 경기 침체여파로 지역고용시장이 꽁꽁 얼어붙었다. 매스컴이나 여성인력개발센터를 방문한 여성구직자들의 이야기를 통해 신규인력 채용을 줄이거나 보류하는 기업들이 늘고나고 있음을 피부로 확인할 수 있다. 이같은 고용악화는 가뜩이나 열악한 여성일자리 창출에도 영향을 미치면서 여성구직자들의 한숨소리는 갈수록 깊어만 가고 있다. 2009년 취업을 목표로 삼은 여성들이 늘고 있다. 가계수입이 줄어들고 나갈 돈이 많은 주부 등이 생활전선에 팔을 걷고 나서는 상황이다. 경력단절 주부 등 취업취약계층인 여성들의 구직능력향상과 고용지원을 위해 광주여성인력개발센터는 여성고용지원센터와 고령자 인재은행 창구를 통해 여성과 고령자 고용창출에 힘을 쏟고 있다. ..

카테고리 없음 2010. 12. 15. 15:32

[서비스강사] CS교육 - CS강사의 기본 “기술보다 사랑으로 다가가세요” 무심코 들은 한마디 말이 인생을 바꿀 때가 있다. 말 한 마디가 상처를 치유하며, 배려해 건넨 말이 전쟁을 끝낼 수도 있다. 그만큼 우리들의 삶에서 `말’은 중요한 도구다. 이처럼 말의 가치를 알고 참 예쁜 말을 하는 이가 있다. 김경희(43·계림동) 씨다. 그는 현재 서비스 강사로 활동하며 대학을 비롯해 일반 기업체, 중소기업 연수원, 상공회의소, 공무원연수원, 광주비엔날레 서비스교육 등 다양한 곳에서 강의를 하고 있다. 그동안 대학에서 학생들을 가르치다 올 1월부터는 한국능률협회 호남지부가 생기며 이곳의 교육 원장으로 활동하고 있다. 그가 요즘 강의하는 주제는 `사랑’과 `행복’. 언뜻 보기엔 너무나 쉬운 주제들 같지만 막상 ..

카테고리 없음 2010. 12. 15. 15:30

[서비스강사] CS서비스교육 - ‘착한 기업’ 이미지 메이킹 열기 요즘 기업들이 미래를 위해 가장 신경쓰는 부분이 뭘까요. 고품질 상품 개발과 품격 높은 고객서비스라고요? 맞습니다. 고품질 상품과 고품격 고객서비스는 ‘시대와 상관없이’ 모든 기업의 최우선 조건입니다. 하지만 더 중요한 게 있습니다. 바로 ‘좋은 이미지’입니다. 최근 기업마다 사회공헌활동과 친환경 경영에 올인하는 것도 ‘좋은 이미지’를 만들기 위한 포석입니다. 이미지가 좋은 회사의 제품이 소비자의 사랑을 독차지하는 시대가 왔기 때문입니다. ‘좋은 이미지’ 만들기를 향한 유통업체들의 노력은 대단합니다. 홈플러스는 지난달 27일 사회공헌재단인 ‘홈플러스 e파란재단’을 출범시켰습니다. 5년간 2800억원을 들여 환경과 이웃 및 가족사랑 등을 실..

카테고리 없음 2010. 12. 15. 15:26

[서비스강사] CS서비스교육 - 상장사 채용시 영어평가·면접은? 상장사 채용시 영어평가·면접은? 면접…실무진면접→영어면접→프레젠테이션면접→토론면접 [프라임경제] 올해 우리나라의 실질실업률이 10%, 실질실업자는 300만명을 웃돌 가능성이 높다는 주장이 국정감사에서 제기됐다. 경기가 회복세지만 여전히 취업난은 가속화되고 있다. 올해 하반기 대기업 78%가 모두 1만1700명의 대졸신입 사원을 뽑는 채용 계획을 확정하면서 채용 규모는 상반기보다 두 배 가량 늘어날 전망을 보이고 있다. 특히 입사 선호도가 높은 주요 상장사 기업들이 채용 평가하는 기준을 살펴보면 서류전형의 영어평가와 면접의 비중이 높은 것으로 나타났다. ◆영어평가 준비는 이렇게… 취업·인사포털 인크루트가 462개 상장사를 대상으로 실시한 ‘영..

카테고리 없음 2010. 12. 14. 18:15

[국비지원교육] 근로자능력개발카드 or 고용보험환급(재직자환급과정)으로 가능한 CS강사양성과정 및 서비스강사 교육과정은? 오늘날 국제화시대와 정보산업의 발달은 기업 경영 환경의 급변과 더불어 경제수요의 중심인 고객의 요구와 니즈가 다양해지는 가운데, 고객의 요구를 만족시키기 위해 고객만족 교육과 운영의 중요성이 더욱더 증가되고 있다. 이러한 고객만족을 위한 기업경영은 해외 직접투자의 성장과 더불어 국내 경쟁으로부터 국경을 초월한 글로벌 경쟁의 상황에 직면하게 되었으며 결국 세계 초일류기업만이 심화되는 글로벌 경쟁에서 살아남을 수 있게 된 것이다. 이와 같이 중요한 고객만족경영은 고객이 고령화, 편협화 도미에 따라 훨씬 더 많은 요구를 갖게 되었다. 따라서 고객만족이라는 부문이 점차 기업 경영에 있어 재무..

카테고리 없음 2009. 12. 18. 17:36

[서비스강사] CS서비스교육 - '피부미인'으로 당당한 아름다움을 완성하자 한도숙 대표 본에스티스뷰티크리닉 모 CF에서 구혜선은 “피부는 권력이다”라고 말한다. 이 말에 전적으로 동의한다. 여성의 사회적 경제적 활동영역이 넓어지면서 능력뿐 아니라 자기 자신을 가꾸며 당당한 아름다움을 보일 때가 정말 ‘프로페셔널’하다는 생각을 하게 된다. 이런 여성들에게 단연 돋보이는 것이 바로 ‘피부’다. 최근 성형으로 인한 미인이 늘어나고 있는데 진정한 미인은 성형미인이 아닌 피부미인이라 생각한다. 전래 동화 ‘콩쥐팥쥐’ 전이 있다. 마음 여리고 착한 콩쥐를 삽화로 묘사할 때 복숭아 빛 맑은 피부를, 그리고 심술궂은 팥쥐를 묘사할 때는 볼에 뾰루지 등을 넣어 내용을 읽지 않아도 콩쥐와 팥쥐를 쉽게 구분하게 한다. 이렇..

카테고리 없음 2009. 11. 10. 17:39

[서비스강사] CS서비스교육자료 - "강마에 눈썹은 고집불통?"…눈썹을 보면 캐릭터가 보인다 "강마에 눈썹은 고집불통?"…눈썹을 보면 캐릭터가 보인다 [스포츠서울닷컴 | 송은주기자] 최근 연기자들이 눈썹을 이용해 개성 강한 캐릭터를 표현하고 있다. 예전에는 역할을 맡으면 의상과 헤어스타일 그리고 말투의 설정부터 고민한 것과는 사뭇 대조되는 모습이다. 연기자들이 새 작품에 들어갈 때마다 눈썹에 손을 대는 이유는 눈썹의 굵기와 모양에 따라 인상과 느낌이 달라지기 때문이다. 눈썹을 과감하게 뽑고 미는 대는 여자 연기자들에게만 국한되어 있지 않다. 남자 연기자들도 최근 눈썹 모양을 새롭게 만들면서 과감한 이미지 변신을 시도하고 있다. MBC-TV 드라마 '베토벤 바이러스' 강마에(김명민 분)가 대표적인 예이다...

카테고리 없음 2009. 11. 10. 14:49