『취업 성공하기』잡하우스 Channel。9

[서비스강사] CS강사교육 - 답변 전에 2~3초 여유를 결론은 앞에 근거는 뒤에 약점 인정하되 노력 어필 취업 최종 관문 면접 공략법 제시 “학점, 토익, 연수, 인턴…” 취업 필수조건으로 꼽히는 것들이다. 하지만 이런 취업 3종, 4종 세트를 다 갖추고도 번번이 취업에 실패하는 사례도 적지 않다. 마지막 관문인 면접에서 떨어지는 것. 면접을 잘 보기 위해서는 어떤 질문이 나올지 미리 생각해보고 대응하는 연습이 필요하다. 또 자신의 소신과 전문지식 등을 자신 있고 명료하게 답해야 한다. 취업 포털 잡코리아 전문가를 통해 흔히 놓치기 쉬운 올바른 면접 자세에 대해 알아봤다. ▶ 자신감을 가지고 최선을 다한다 = 소극적인 자세는 면접 시 절대 금기사항. 어떠한 질문에도 적극적으로 답하는 자세가 필요하다. ..

카테고리 없음 2009. 10. 16. 10:19

[서비스강사] CS교육 - 고객만족 의식 교육하는 업무 사설기관서 교육 받으면 도움 서비스산업과 유통산업이 성장하면서 사회 전반에 걸쳐 서비스 및 유통 전문 인력이 주목받고 있다. 또 이와 더불어 서비스에 관해 체계적인 교육을 해주는 서비스강사의 수요도 늘고 있는 추세다. 서비스(CS)강사에서 CS(Customer Satisfaction)란, ‘고객만족’을 뜻한다. 이들은 서비스 직종에서 일하는 이들이 고객만족에 대한 의식을 강화해 우수한 서비스를 제공할 수 있도록 교육을 하는 사람이다. 주로 기업체나 호텔, 음식점, 병원 등 서비스가 이루어지는 분야에서 활동하며, ‘서비스컨설턴트’, ‘매너강사’ 등으로 불린다. 이들의 주요업무는 서비스와 관련한 ‘교육’과 고객만족을 위한 ‘모니터링’이며, 서비스매뉴얼 ..

카테고리 없음 2009. 10. 14. 11:49

[서비스강사] CS강사교육 - 서비스강사 수료증 VS 국가공인 서비스강사 자격증 비교 * 국가공인 CS LEADERS 서비스리더 강사 자격증을 취득시 받을 수 있는 자격증 사본 ● 서비스강사 교육대상 ★ 기업체 CS사내강사 취업 또는 프리랜서로 활동을 위해 객관적인 평가를 원하는 분 ★ 기업체 마케팅 또는 서비스 분야를 리드해 나갈 능력과 자질의 객관적인 평가를 원하는 분 ★ 취업 및 이직 준비생 ● 국가공인 서비스강사 자격증 교육목표 고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 Business에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS 기획, 고객응대, 고객감동을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 함양하여 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석능력 및 해결책 제시능력에 관한 업무를 신속하고 정확하게 ..

카테고리 없음 2009. 8. 7. 10:39

[서비스강사 or CS강사] 국가공인자격증취득요령 - CS강사나 서비스 강사, 사내 강사의 급여는 어느 정도 입니까? 현직 강사는 아니지만,. 관련된 일을 해본 경험이 있기 때문에 간단히 답변 드립니다. 보통 프리랜서와 기업에 소속된 강사로 나뉠수가 있는데요.. 기업이란 항공사,백화점, 호텔 등과 같은 CS관련 업종 직원을 말합니다. 안정적인건 물론 기업에 속해야 겠죠. 기업에 속해있는 경우는 보통 일반 직원과 같은 대우를 받는다고 보시면 됩니다. 직급체계도 다른 직원과 동일하구요. 그리고 남는 시간을 이용하여 다른 곳에 출장 강사로 뛸수도 있습니다. 이 경우 부수입이 생기겠구요. 프리랜서의 경우, 인지도가 높지 않다면 안정적인 수입은 힘이 듭니다. 단, 인지도가 있는 유명 강사의 경우 고소득이 당연한 ..

카테고리 없음 2009. 6. 5. 19:48

[병원코디네이터] 병원코디네이터과정 - 병원코디네이터, 의료관광 통역 코디네이터, 관광통역가이드의 차이점이 무엇인가요? 병원코디네이터는 주로 일반병원.치과병원.성형외과.안과.한의원 등에 소속되어 일하며, 병원과 고객간의 다리 역할을 하기도 하고 병원 내부 직원간의 다리역할을 하기도 합니다. 즉, 병원방문 고객에 대한 상담.불만족 관리, 전화 예약업무, 고객의 움직이는 동선관리.조명.대기장소내 서비스관리 등 병원의 환경 개선 그리고 병원 홍보.PR과 병원 직원의 고충처리, 경쟁병원의 서비스 경쟁력 분석 등을 주 업무로 하고 있습니다. 의료관광통역코디네이터는 코디네이터란 말이 들어가서 병원코디네이터와 비슷해 보이지만 조금 다른 영역입니다. 주로 외국인 환자에 대한 서비스 관리를 맡게 됩니다. 병원에 소속되어..

카테고리 없음 2009. 4. 2. 22:46