『취업 성공하기』잡하우스 Channel。9

[서비스강사] CS강사교육 - 이미지메이킹 매력남 비담 ‘김남길’ 그를 주목한다! 최근 MBC 에서 ‘비담’역을 맡고 있는 ‘김남길’이 주목을 받고 있다. 그는 다양한 캐릭터를 넘나들어 연기파 배우로 실력을 인정받고 있으며, 깔끔하고 젠틀한 외모로 많은 여성들의 사랑을 한 몸에 받고 있다. 또한 무비스타로도 유명하다. 특히 , 에서 단역을 맡아 열정적인 연기력으로 영화의 흥행에 이바지 하였다. 그의 특징이자 장점은 호리호리한 신체와 외모에서 뿜어져 나오는 강인한 카리스마와 달콤한 미소이다. 때문에 많은 시청자들은 그에게서 뿜어져 나오는 연기력에 대한 열정과 매력적인 외모에 호감을 갖고 호응하고 있다. 그의 외모는 이미 여성들의 사랑을 받는데 부족함이 없고, 남성들의 선망의 대상이 되기도 한다. 그와 같은..

카테고리 없음 2009. 11. 6. 12:24

[서비스강사] CS강사교육 - 이미지메이킹 블랙VS그레이, 올 가을 당신의 선택은? 가을 패션계에 ‘왕의 귀환’이 본격화되고 있다. 모든 색을 무릎 꿇리는 '컬러의 왕' 블랙의 기세가 예사롭지 않은 것. 예년과 달리 일체 다른 색을 용납하지 않은 채 단풍의 계절을 ‘올 블랙’으로 물들이고 있다. 다수의 해외 컬렉션이 이러한 트렌드에 합류했다. 그 뒤를 '제2의 블랙' 그레이가 바짝 뒤쫓고 있다. ◇ 오~블랙, 올 블랙! 블랙은 거의 모든 컬러와 궁합이 잘 맞아 컬러 코디 때 실패할 확률이 가장 적다. 이는 존재감만으로도 전체적인 룩에 세련미를 더하는 마력이 있다. 올 시즌 머리부터 발끝까지 블랙으로 통일한 ‘올 블랙’이 트렌드이다. 모든 아이템을 검정색으로 통일하되 서로 다른 소재로 매치하는 것이 포인트..

카테고리 없음 2009. 11. 6. 10:43

[서비스강사] CS서비스교육 - “돌부처도 돌아보게 하는것 그것이 진짜 서비스지요” ≪서비스 마케팅≫출간한 ‘코드 원’스튜어디스 출신 정혜전 대표 “서비스 교육을 하는 강사인 필자도 백화점이 판매를 시작하기 위해 문을 열 때 감히 들어가지 못하고 백화점 직원들의 인사가 다 끝난 후에야 발을 들여 놓을 수 있다. 한국인은 너무 반겨주는 것도, 반겨주지 않는 것도 부담스러워하는 경향이 있다. 가끔 통신회사의 상담원에게 전화를 받고 짜증난 적이 없는가. 소름이 끼치는 목소리에다 서론이 긴 멘트 때문에 짜증이 났던 경험이 누구나 한 번쯤 있을 것이다.” ≪서비스 마케팅≫ 중에서 개인과 기업의 이미지 제고 교육기관인 피앤티컨설팅(P&T Consulting) 정혜전 대표가 쓴 ≪서비스 마케팅≫은 현장의 얘기로 마케..

카테고리 없음 2009. 11. 4. 14:02

[서비스강사] CS서비스교육 - "한국 서비스업 고용의 질 OECD 꼴찌" (서울=연합뉴스) 홍정규 기자 = 우리나라 서비스 산업의 부가가치가 경제협력개발기구(OECD) 국가들 가운데 꼴찌 수준이라는 분석이 제기됐다. 29일 삼성경제연구소 손민중 연구원의 `한국 서비스업 고용의 특징과 개선방안' 보고서에 따르면 1990년 이후 서비스업의 고용증가율은 2000년을 제외하고 모두 제조업 고용증가율을 웃돌면서 국내 일자리 창출을 주도했다. 2007년 기준 서비스업 고용이 전체 고용에서 차지하는 비중은 66.7%로 OECD 30개국 가운데 20위였다. 손 연구원은 "소득수준을 고려한 적정 고용 비중은 65.4%로 계산돼 우리나라의 실제 고용 수준은 전체적으로 낮은 게 아니다"고 설명했다. 하지만 고용의 질이 문..

카테고리 없음 2009. 10. 30. 14:26

[서비스강사] 서비스교육 - 아시아나항공, 세계 한식당 종사자 친절교육 아시아나항공은 오는 24일 일본 도쿄를 시작으로, 중국 베이징, 미국 로스엔젤레스 등지에서 한식당 종사자 600여명을 대상으로 친절서비스 교육을 실시한다고 22일 밝혔다. 이번 교육은 농림수산식품부가 ‘한식 세계화 추진전략’의 일환으로 진행하는 해외 한식당 이미지 제고 프로그램 중의 하나로 채택됐다. 아시아나항공은 대외교육을 전문으로 운영하는 캐빈서비스훈련팀 서비스컨설팅 파트 (아시아나서비스웨이)의 최고 강사들을 파견하며 계층별 니즈에 맞도록 경영자반과 종업원반으로 나누어 교육프로그램을 구성했다. 특히 해외 한식당을 자주 찾는 승무원들의 경험담과 소감도 중점적으로 소개해 한식당 경쟁력 강화에 실질적인 도움이 되도록 할 계획이다. 교육..

카테고리 없음 2009. 10. 27. 18:50

[서비스강사] CS서비스교육 - [2009 한국서비스품질지수] 삼성서울병원·SK텔·에버랜드 10년째 서비스품질 `최고` 국내 기업들의 서비스 품질 경쟁력이 매년 높아지고 있다. 이는 기업들이 제품의 품질 뿐만 아니라 서비스 품질 제고에도 적극 나서고 있기 때문이다. 이런 점에서 한국표준협회(회장 최갑홍 · 사진)와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 'KS-SQI'는 기업들의 서비스 품질을 평가할 수 있는 모델로 기업의 서비스 경쟁력을 한눈에 볼 수 있도록 해주고 있다. 한국표준협회는 19일 서울 삼성동 코엑스 인터컨티넨탈호텔에서 '2009 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 시상식을 가졌다. 올해 국내 서비스기업의 품질지수는 평균 69.6점(100점 만점)으로 전년 대비 0.1점 상승했다. 이는 2000..

카테고리 없음 2009. 10. 24. 22:42

[서비스강사] CS강사교육 - 기업이 원하는 인재 10가지 유형 초일류 기업'만이 살아남는다는 명제를 전제로 할 때, 무한경쟁시대의 기업의 생존전략은 어디에 집중돼 있을까? 다름 아닌 우수인재에 의한 국제경쟁력 확보에 기업은 사운을 걸고 있다. 국제경쟁력의 요체는 바로 사원의 개별능력에 의해서 좌우된다. 즉, 개인의 경쟁력은 기업의 경쟁력으로 나타난다. 더구나 우리의 산업구조가 노동집약 산업에서 탈피하며 기술, 두뇌 집약산업으로 전환됨에 따라 기업이 필요로 하는 인력도 획일을 중시하는 집단주의에서 벗어나 개성과 창의성을 존중하는 개별관리로 넘어가고 있다. 기업마다 개성이 다르므로 원하는 인재상을 한 마디로 꼭 집어서 말할 수는 없지만 일반적인 유형은 다음과 같다. 진취적인 사람 어떠한 난관에 부딪혀서도 ..

카테고리 없음 2009. 10. 20. 16:38

[서비스강사] CS강사교육 - 10년 뒤 제조업 중 어떤 직업이 유망할까? 한국직업능력개발원 전문가 867명 조사 항공기 정비원 - 컴퓨터보안전문가 1, 2위 항공수송량 지속 성장세 반영 환경-식품안전 로봇분야 두각 지난해 회사원에서 5급 공무원(사무관)으로 변신한 A(37) 씨는 ‘잘나가는’ 컴퓨터보안전문가다. 10년 전 지방대 산업공학과를 졸업하고 컴퓨터 보안 관련 기업 등에서 일하면서 박사학위를 땄다. 최근 컴퓨터보안전문가의 수요가 증가하면서 공무원으로 특채됐다. A 씨는 “대학을 졸업할 때만 해도 컴퓨터 보안 관련 학과는 찾아보기 어려웠다”며 “국내 정보기술(IT)과 인터넷 산업이 발달하면서 10년 전과 상황이 완전히 달라진 것”이라고 말했다. 한국직업능력개발원은 올해 8월 10일부터 10월 5일..

카테고리 없음 2009. 10. 20. 11:43