[서비스 강사] 자격증 - 고객만족 의식 교육하는 업무 사설기관서 교육 받으면 도움
[서비스 강사] 자격증 - 고객만족 의식 교육하는 업무 사설기관서 교육 받으면 도움 이윤선의 이 직업, 이 학과 / 서비스산업과 유통산업이 성장하면서 사회 전반에 걸쳐 서비스 및 유통 전문 인력이 주목받고 있다. 또 이와 더불어 서비스에 관해 체계적인 교육을 해주는 서비스강사의 수요도 늘고 있는 추세다. 서비스(CS)강사에서 CS(Customer Satisfaction)란, ‘고객만족’을 뜻한다. 이들은 서비스 직종에서 일하는 이들이 고객만족에 대한 의식을 강화해 우수한 서비스를 제공할 수 있도록 교육을 하는 사람이다. 주로 기업체나 호텔, 음식점, 병원 등 서비스가 이루어지는 분야에서 활동하며, ‘서비스컨설턴트’, ‘매너강사’ 등으로 불린다. 이들의 주요업무는 서비스와 관련한 ‘교육’과 고객만족을 위한..
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2009. 6. 17. 10:43
