[국비지원교육] 근로자능력개발카드 or 고용보험환급(재직자환급과정)으로 가능한 CS강사양성과정 및 서비스강사 교육과정은?
[국비지원교육] 근로자능력개발카드 or 고용보험환급(재직자환급과정)으로 가능한 CS강사양성과정 및 서비스강사 교육과정은? 오늘날 국제화시대와 정보산업의 발달은 기업 경영 환경의 급변과 더불어 경제수요의 중심인 고객의 요구와 니즈가 다양해지는 가운데, 고객의 요구를 만족시키기 위해 고객만족 교육과 운영의 중요성이 더욱더 증가되고 있다. 이러한 고객만족을 위한 기업경영은 해외 직접투자의 성장과 더불어 국내 경쟁으로부터 국경을 초월한 글로벌 경쟁의 상황에 직면하게 되었으며 결국 세계 초일류기업만이 심화되는 글로벌 경쟁에서 살아남을 수 있게 된 것이다. 이와 같이 중요한 고객만족경영은 고객이 고령화, 편협화 도미에 따라 훨씬 더 많은 요구를 갖게 되었다. 따라서 고객만족이라는 부문이 점차 기업 경영에 있어 재무..
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2009. 12. 18. 17:36