서비스교육 - [일반 서비스강사 양성 교육 및 CS강사 국가공인 자격증반 교육 정보]

서비스교육 - [일반 서비스강사 양성 교육 및 CS강사 국가공인 자격증반 교육 정보]

 [일반 서비스강사 양성 교육 및 CS강사 국가공인 자격증반 교육 정보]

 ● [CS강사 국가공인 자격증교육] 교 육 목 표

고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 Business에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS 기획, 고객응대, 고객감동을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 함양하여 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석능력 및 해결책 제시능력에 관한 업무를 신속하고 정확하게 수행 할 수 있는 능력과 자질을 기르는 전문 과정.

■ [CS강사 국가공인 자격증교육] CS Leaders(관리사) 검정기준(목표) 및 검정내용, 합격기준

고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 Business에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS 기획, 고객응대, 고객감동을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 평가하며, 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석능력 및 해결책 제시능력에 관한 업무를 얼마나 신속하고 정확하게 수행 할 수 있는가에 대한 능력을 기준으로 관리사의 자격을 평가한다.

 ★ [CS강사 국가공인 자격증교육] 서비스강사 양성과정 개강일정 및 교육비 정보

CS강사교육 (서비스강사 양성과정) 개강		2009년 9월 21일
주 (5일) 월/화/수/목/금 - 8주과정		PM 07:30 ~ PM 10:00
서비스강사 양성과정 정규수강료		개인 부담금 : 135만원
고용보험환급과정	국비지원 금액	409,680원
	개인부담금 금액	940,320원
근로자능력개발카드	국비지원 금액	1,000,000원
	개인부담금 금액	350,000원

 ★ [CS강사 국가공인 자격증교육] CS Leaders(관리사) 서비스강사 국가공인 자격증 개강일정 및 교육비 정보 

    - 수시 상설 교육기관 수업 완료 후 상설시험으로 바로 자격증 준비 가능합니다. ^^     

CS강사 국가공인 자격증반 개강		2009년 9월 12일
매주 (토요일) 4주 교육과정		AM 09:00 ~ PM 06:00
CS강사 국가공인 자격증반 정규수강료		개인 부담금 : 60만원
고용보험환급과정	국비지원 금액	154,340원
	개인부담금 금액	445,660원
근로자능력개발카드	전액 국비지원 무료!

◆ 민간 자격증(수료증과) vs 국가공인 자격증 인증제도의 차이점을 알려 드리겠습니다.

기본적으로 국내 자격증은 보통 3가지로 나뉩니다

1. 국가 자격증

 (말그대로 국가를 대신해서 치르는 기관들이 보는 시험이죠, 대한상공회의소, 산업인력공단 등이 여기에 속하죠)

2. 국가 공인 자격증

 (일반 법인,또는 협회에서 주관하는 자격증을 국가가 공인 해주는 자격증이죠)

3. 민간 자격증 (수료증)

 (말그대로 민간법인,또는 협회들이 보는 자격 이죠)

물론 국가자격증이나 국가공인 자격증의 대우는 같습니다. 가산점이라던지 기타 등등

하지만 민간 자격증은 좀 다르죠.

 특수한 경우는 제외하곤 국가 자격이나 국가공인 자격을 취득하실 것을 권장합니다.

 국가자격에는 없고 민간자격에만 있다면 얘기는 틀려지죠.

그럼 언젠가는 그 민간자격이 국가 공인을 받게 될 확률이 높기때문이죠...

현명한 판단하시고 열심히 공부하세요.

최우선은 실력이고 그다음이 자격증입니다.

민간 자격증(수료증)을 가지고 준비 하시는 분들과 국가공인자격증을 취득하고 준비 하시는 분들은 추후 입사 후에서도 경력 및 급여 면에서도 2배 이상의 차이를 내고 있는게 현실입니다.

확실한 자신의 경험과 경력이 없으면, 민간 자격증(수료증)을 취득하고 있으면 실력을 알수 없기 때문이죠

그럼 CS Lesders (관리자) 서비스강사 민간자격증이 국가공인자격증으로 인증된 절차를 알려 드릴게요

■ 민간자격 국가공인제도

민간자격 국가공인제도는 정부가 민간자격에 대한 신뢰를 확보하고 사회적 통용성을 높이기 위하여 1년 이상 3회 이상 검정실적(자격발급실적)있고, 법인이 관리/운영하며, 민간자격등록제를 통하여 등록한 자격 중 우수한 자격을 자격정책심의회의 심의를 거쳐 공인하는 제도입니다.

<국가공인 기준>

자격기본법시행령 제24조 (민간자격의 공인기준) 법 제19조제3항에 따른 민간자격에 대한 국가의 공인기준은 다음 각 호와 같다.

1. 법 제3조에 따른 자격제도 운영의 기본방향에 적합한 민간자격의 관리·운영능력을 갖출 것

2. 신청일 현재 1년 이상 시행된 것으로서 3회 이상의 자격검정실적이 있을 것

3. 관련 국가자격이 있는 경우에는 해당 민간자격의 검정기준·검정과목 및 응시자격 등 검정수준이 관련 국가자격과 동일하거나 이에 상당하는 수준일 것

[국가공인] 한국정보평가협회 CS Leaders(관리사) 국가공인자격증 
 

■ [CS강사 국가공인 자격증교육] 국가공인 자격증인증 보도 자료

[조선] KBS 한국어능력시험에 국가공인 부여 2009.01.07

교육과학기술부는 KBS의 한국어능력시험과 한국생활한자문화회가 주관하는 한자급수인증 1~3급 시험 등 7종의 민간자격에 국가공인을 부여하기로 했다고 5일 밝혔다.

새롭게 국가공인을 받게 된 민간자격은 이밖에 대한상공회의소의 FLEX 독일어, 스페인어, 프랑스어 자격시험, 한자교육연구회&대한검정회의 한자ㆍ한문 전문지도사 시험, 정보통신 컴퓨터자격 관리협회의 CS Leaders 2급 시험이다.

또 한국외국어평가원의 실용영어 1~3급 및 실용한자 1~4급 시험, 한자교육연구회의 한자급수 자격검정, 한자교육진흥회의 한자실력급수 시험 등 7종은 국가공인 기간이 끝나 재공인을 받았다.

이번 심사에는 55개 기관이 총 79개 자격을 신청했으며, 한국직업능력개발원의 조사와 각 소관 부처의 검토를 거친 뒤 자격정책심의회에서 국가공인 대상이 최종 결정됐다고 교과부는 설명했다.

7종의 민간자격이 신규로 국가공인을 받음에 따라 국가가 공인하는 민간자격은 총 77개로 늘었다.