[서비스강사] CS강사자격증 - 민간 자격증(수료증과) vs 국가공인자격증 인증제도의 차이점을 알려 드리겠습니다.

[서비스강사] CS강사자격증 - 민간 자격증(수료증과) vs 국가공인자격증 인증제도의 차이점을 알려 드리겠습니다.  

민간 자격증(수료증과) vs 국가공인자격증 인증제도의 차이점을 알려 드리겠습니다.

기본적으로 국내 자격증은 보통 3가지로 나뉩니다

1. 국가 자격증 (말그대로 국가를 대신해서 치르는 기관들이 보는 시험이죠, 대한상공회의소, 산업인력공단 등이 여기에 속하죠)

2. 국가 공인 자격증 (일반 법인,또는 협회에서 주관하는 자격증을 국가가 공인 해주는 자격증이죠)

3. 민간 자격증 (수료증) (말그대로 민간법인,또는 협회들이 보는 자격 이죠)

물론 국가자격증이나 국가공인 자격증의 대우는 같습니다. 가산점이라던지 기타 등등

하지만 민간 자격증은 좀 다르죠.

특수한 경우는 제외하곤 국가 자격이나 국가공인 자격을 취득하실 것을 권장합니다.

국가자격에는 없고 민간자격에만 있다면 얘기는 틀려지죠.

그럼 언젠가는 그 민간자격이 국가 공인을 받게 될 확률이 높기때문이죠...

현명한 판단하시고 열심히 공부하세요.

최우선은 실력이고 그다음이 자격증입니다.

민간 자격증(수료증)을 가지고 준비 하시는 분들과 국가공인자격증을 취득하고 준비 하시는 분들은 추후 입사 후에서도 경력 및 급여 면에서도 2배 이상의 차이를 내고 있는게 현실입니다.

확실한 자신의 경험과 경력이 없으면, 민간 자격증(수료증)을 취득하고 있으면 실력을 알수 없기 때문이죠

그럼 CS Lesders (관리자) 서비스강사 민간자격증이 국가공인자격증으로 인증된 절차를 알려 드릴게요

■ 민간자격 국가공인제도

민간자격 국가공인제도는 정부가 민간자격에 대한 신뢰를 확보하고 사회적 통용성을 높이기 위하여 1년 이상 3회 이상 검정실적(자격발급실적)있고, 법인이 관리/운영하며, 민간자격등록제를 통하여 등록한 자격 중 우수한 자격을 자격정책심의회의 심의를 거쳐 공인하는 제도입니다.

<국가공인 절차>

 

 

<국가공인 기준>

자격기본법시행령 제24조 (민간자격의 공인기준) 법 제19조제3항에 따른 민간자격에 대한 국가의 공인기준은 다음 각 호와 같다.

1. 법 제3조에 따른 자격제도 운영의 기본방향에 적합한 민간자격의 관리·운영능력을 갖출 것

2. 신청일 현재 1년 이상 시행된 것으로서 3회 이상의 자격검정실적이 있을 것

3. 관련 국가자격이 있는 경우에는 해당 민간자격의 검정기준·검정과목 및 응시자격 등 검정수준이 관련 국가자격과 동일하거나 이에 상당하는 수준일 것

[국가공인] 한국정보평가협회 CS Leaders(관리사) 국가공인자격증

■ 국가공인 자격증인증 보도 자료

[조선] KBS 한국어능력시험에 국가공인 부여 2009.01.07

교육과학기술부는 KBS의 한국어능력시험과 한국생활한자문화회가 주관하는 한자급수인증 1~3급 시험 등 7종의 민간자격에 국가공인을 부여하기로 했다고 5일 밝혔다.

새롭게 국가공인을 받게 된 민간자격은 이밖에 대한상공회의소의 FLEX 독일어, 스페인어, 프랑스어 자격시험, 한자교육연구회&대한검정회의 한자ㆍ한문 전문지도사 시험, 정보통신 컴퓨터자격 관리협회의 CS Leaders 2급 시험이다.

또 한국외국어평가원의 실용영어 1~3급 및 실용한자 1~4급 시험, 한자교육연구회의 한자급수 자격검정, 한자교육진흥회의 한자실력급수 시험 등 7종은 국가공인 기간이 끝나 재공인을 받았다.

이번 심사에는 55개 기관이 총 79개 자격을 신청했으며, 한국직업능력개발원의 조사와 각 소관 부처의 검토를 거친 뒤 자격정책심의회에서 국가공인 대상이 최종 결정됐다고 교과부는 설명했다.

7종의 민간자격이 신규로 국가공인을 받음에 따라 국가가 공인하는 민간자격은 총 77개로 늘었다.

■ CS Leaders(관리사)의 서비스강사 국가공인자격증의 필요성과 역할

오늘날 국제화시대와 정보산업의 발달은 기업 경영 환경의 급변과 더불어 경제수요의 중심인 고객의 요구와 니즈가 다양해지는 가운데, 고객의 요구를 만족시키기 위해 고객만족 교육과 운영의 중요성이 더욱더 증가되고 있다.

 이러한 고객만족을 위한 기업경영은 해외 직접투자의 성장과 더불어 국내 경쟁으로부터 국경을 초월한 글로벌 경쟁의 상황에 직면하게 되었으며 결국 세계 초일류기업만이 심화되는 글로벌 경쟁에서 살아남을 수 있게 된 것이다. 이와 같이 중요한 고객만족경영은 고객이 고령화, 편협화 도미에 따라 훨씬 더 많은 요구를 갖게 되었다.

따라서 고객만족이라는 부문이 점차 기업 경영에 있어 재무, 마케팅, 인사 등과 같이 하나의 기능(Function)으로 자리 잡아가고 있는 현 추세에 비추어보아 고객만족에 대한 전문성을 가지고 있는 체계적인 교육과 경영인이 절대적으로 필요하게 되었다.

 CS Leaders(관리사)는 다양한 고객의 입장에서 고품질 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고, 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스체계 구축 기반 마련에 기여함으로써 고객중심의 산업화 시대에 부응하는 고객만족 서비스의 기반이 될 것이다.

● 교 육 대 상

  ★ 기업체 CS사내강사 취업 또는 프리랜서로 활동을 위해 객관적인 평가를 원하는 분
  ★ 기업체 마케팅 또는 서비스 분야를 리드해 나갈 능력과 자질의 객관적인 평가를 원하는 분
  ★ 취업 및 이직 준비생

● 교 육 목 표

고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 Business에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS 기획, 고객응대, 고객감동을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 함양하여 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석능력 및 해결책 제시능력에 관한 업무를 신속하고 정확하게 수행 할 수 있는 능력과 자질을 기르는 전문 과정.

■ CS Leaders(관리사) 검정기준(목표) 및 검정내용, 합격기준

고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 Business에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS 기획, 고객응대, 고객감동을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 평가하며, 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석능력 및 해결책 제시능력에 관한 업무를 얼마나 신속하고 정확하게 수행 할 수 있는가에 대한 능력을 기준으로 관리사의 자격을 평가한다. 

자격 종목명	CS Leaders(관리사)	자격등급	1급(전문강사), 2급(국가공인)
검정기준	고객만족과 서비스 관련 종목에 관한 실무 이론 지식을 통해 교육학, 인사관리학, 마케팅학 등 관련 지식을 이용하여 고객 만족을 관리, 교육할 수 있는 능력의 유무
응시자격	- 1급(전문강사) : 2급 자격 취득자 중 대학 및 대학원 졸업(예정) 또는 전문 교육기관 수료 후 강의 경력 1년 이상 - 2급(국가공인) : 제한 없음
검정방법 및 합격 결정기준	검정방법	1급 (전문강사)	1차 - 필답형 및 작업형 2차 - 모의강의
		2급 (국가공인)	필기시험(On-Line)
	합격결정기준	1급 (전문강사)	1차 필답형 및 작업형 합산 60점 이상 2차 모의강의 70점 이상
		2급 (국가공인)	전과목 60점 이상 (과락 40점 이하)